新潟県作業工具 協同組合

　

ファクトリーギア本店に行ってきました。

　

ホームへ戻る	■2009.11.27	新幹線で移動していたので電車で向かう予定であったが、最寄り
製品情報		駅までで迎えていただいた。２台の車が同じナンバー。聞いてみた
工具見本市		ら、工具No.１（５９０１）とのこと。細部までこだわりが有る。
Gマーク製品		店に着くと明るい声のシャワー。全員の声が明るいのである。店内
組合概況		には迫ってくるほどのすごい量の工具。いたるところセール、００％
工具女性編		引きなどとポップがあり、価格面でもそそられる。工具に知識の無い
リンク		人でも、何か買いたくなる、いや買わないといけないような気になっ
		てくる。店頭には店員の顔写真が貼ってあり、それぞれコメントが記
		載されており、店員がより身近に感じられる。この人から買おうか
		な、それともこの人からなどと考えてしまう。
		物流センターに移動して社長から秘密を聞いた。まずは人から。
		人が育たないと新規出店は無いとのこと。採用は体育会系の人材を
		選ぶ。一生懸命努力をして何かを成し得た人は凡人とは違う何かを
		持っている場合が多い。イベント前にスクラムを組んで団結力を高め
		るのはそのため。これなら離職率も低く、士気も上がる。売れるのは
		こればかりではない。毎日誰かがセールスに出かけている。店を覗
		いてもらえるよう、イベントに来てもらえるように売り込みに出かけて
		いるとのこと。更に、社長は工具の本にライターとして執筆、「上質工
		具」という言葉をあちこちで宣伝している。店の名前・社長の名前・
		ファクトリーギアのブランドなど記事の合間に載っている。社長の勢い
		がそのまま従業員の勢いになっており、これはすごい。社長の思いを
		そのまま伝えることができている。
		製造業に不足しているのは、ユーザーに対して会社や自社製品へ
		の思いや特徴を伝えること。一番難しいことだが、当たり前のことが
		今まで不足していたように思う。強烈なインパクトだった。